Poikkeustilanteen vuoksi suljemme Ylivieskan lajittelupihan Vaihtori-kontin toistaiseksi. Vaihtorin sulkemisella vältämme kontin kautta asiakkaiden välillä tapahtuvaa tartuntariskiä ja pyrimme vähentämään henkilöstömme tarvetta olla kosketuksissa Vaihtorille tuotuihin esineisiin. Muutoin lajittelupihamme palvelee asiakkaita…
Minimoimme asiakaspalveluun liittyvät fyysiset kontaktit toimipisteillämme hillitäksemme koronaviruksen leviämistä ja turvataksemme toimintamme. Jätehuoltopalvelumme toimivat kuitenkin normaaliin tapaan. Käytännössä tämä tarkoittaa muun muassa ensisijaisesti palvelupäätteellä maksamista Ylivieskan lajittelupihalla ja 1 m…
Vestiaa ja koko kunnallista jätehuoltoa edustava Suomen Kiertovoima ry ja Työterveyslaitos ovat täsmentäneet jätehuoltoon liittyvää ohjeistusta koronaviruksen aiheuttaman COVID-19 -tartuntataudin leviämisen ehkäisemiseksi. Vestia on varautunut tuottamaan kuntalaisten jätehuoltopalvelut tarvittaessa myös…
Olemme aloittaneet muovipakkausten erilliskeräyksen osassa taloyhtiöistä Nivalan, Kalajoen ja Ylivieskan alueella. Keräysastiat toimitettiin taloyhtiöihin helmikuun alussa. Yksi muovinkeräykseen mukaan lähteneistä taloyhtiöistä on 12 huoneiston taloyhtiö As. Oy Tilhenpuisto Ylivieskassa.…
Asiakkaidemme pyynnöstä aloitamme pakkausmuovin erilliskeräyksen osassa taloyhtiöistä Kalajoella, Nivalassa ja Ylivieskassa maanantaina 10.2. Keräysastiat on toimitettu taloyhtiöihin kuluneella viikolla. Kalajoen, Nivalan ja Ylivieskan isännöitsijoille tehdyn kyselyn tuloksena muovin keräykseen lähti…
Tiesitkö, että voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimen ja sähköpostin lisäksi myös Facebookissa ja Instagramissa? Vastaamme yhteydenottoihin näissä kanavissa asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaisesti ma-pe klo 8.00-15.30. Some-kanavilla ilmoittelemme lisäksi jätehuoltoon liittyvistä ajankohtaisista…
Haluamme, että kaikki asiakkuuttasi koskevat tärkeät tiedot varmasti tavoittavat sinut. Siksi on tärkeää, että asiakastietosi ovat ajan tasalla. Kun päivität yhteystietosi 31.3.2020 mennessä, osallistut samalla S-ryhmän lahjakorttien arvontaan. Voit ilmoittaa…
Asiakastyytyväisyyskyselyn arvontaan osallistuneet voittajat on arvottu. 6 kk ilmaiset jäteastiatyhjennykset voitti Richard. 50,00 euron arvoiset S-ryhmän lahjakortit ovat voittaneet puolestaan Veikko ja Elina. Tuotepalkintoarvontojen voittajat ovat Arto, Raija ja Tauno.…
Olemme saaneet palautetta, etteivät lähettämämme vuosikalenterit ole tavoittaneet kaikkia asiakkaitamme. Pahoittelemme tilannetta! Kalentereidemme jakelusta on vastannut kaksi jakeluyhtiötä, joiden kanssa selvittelemme asiaa. Kalenterit on lähetetty meiltä joulukuun aikana kaikille yksityisasiakkaillemme…
Loppiainen vaikuttaa jäteastioiden tyhjennykseen. Loppiaisen (6.1.) tyhjennykset hoidetaan jälkikäteen viikon 2 aikana tiistaista 7.1. lähtien. Loppiaisena (6.1.) Vestian asiakaspalvelu, jätekeskus sekä hyötyjäteasemat ovat suljettu.
Viime päivien liukkaat kelit ovat tuoneet haasteita jätekuljettajiemme työpäiviin. Pidäthän omalta osaltasi huolen, että kulku jäteastiallesi on hiekoitettu ja esteetön. Myös lumet tulee putsaata reitiltä pois ja pyyhkäistä myös jäteastian…
Joulukuusen hävittäminen käy tammikuun ajan helposti, sillä Vestia kerää jäteastian viereen jätetyt joulukuuset maksutta kaikilta kiinteistöiltä. Joulukuuset kerätään poltettavan jätteen astian tyhjennyksen yhteydessä eikä siitä veloiteta erillistä maksua. Jäteastioiden vierestä…
Uudenvuodenaattona 31.12. palvelemme normaalein aukioloajoin. Uudenvuodenpäivänä (1.1.). Vestian asiakaspalvelu, jätekeskus sekä hyötyjäteasemat ovat suljettuina. Torstaina 2.1. palvelemme jälleen normaaliin tapaan. Kiitämme asiakkaitamme sekä yhteistyökumppaneitamme menneestä vuodesta ja toivotamme onnea uudelle…
Uudenvuoden vietto vaikuttaa jäteastioiden tyhjennyksiin. Uudenvuodenaaton ja uudenvuodenpäivän (31.12-1.1.) tyhjennykset hoidetaan osittain etukäteen 30.-31.12. sekä jälkikäteen torstaista 2.1. eteenpäin.
Vestian asiakaspalvelu, jätekeskus sekä hyötyjäteasemat ovat suljettuina tänään 27.12. Palvelemme seuraavan kerran maanantaina 30.12. Verkkosivuillamme voit asioida normaaliin tapaan myös tänään.
Kinkkurasvaa, lahjapaperia ja ilotulitusrakettien roskia…. Joulun ja uudenvuoden juhlinnan aikaan syntyy monenlaisia jätteitä, joiden lajitteluun on hyvä kiinnittää erityistä huomiota. Näitä ohjeita seuraamalla kierrätät joulunajan jätteet oikein. Voit myös tulostaa…
Päivitetty 17.12.2019 klo 11.20: Verkkoyhteysongelmat on selvitetty ja asiakaspalvelujärjestelmämme toimii taas. Puhelinasiakaspalvelumme palvelee normaaliin tapaan ma-pe klo 8-15.30. Vanha teksti: Asiakaspalvelujärjestelmämme ei toimi tällä hetkellä verkkoyhteysongelmien vuoksi. Tästä syystä emme…
Päivitetty 25.11.2019 klo 15.50: Verkkoyhteysongelmat on selvitetty ja asiakaspalvelujärjestelmämme toimii taas. Puhelinasiakaspalvelumme palvelee normaaliin tapaan ma-pe klo 8-15.30. Vanha teksti: Asiakaspalvelujärjestelmämme ei toimi tällä hetkellä verkkoyhteysongelmien vuoksi. Tästä syystä emme…
Asiakastyytyväisyyskyselymme tarkoituksena on selvittää, kuluttaja-asiakkaidemme tyytyväisyyttä toimintaamme ja palveluitamme kohtaan. Vastaamalla kyselyyn annat meille arvokasta tietoa, missä olemme onnistuneet ja missä vastaavasti meillä on petraamisen paikka. Kyselystä saatujen vastausten perusteella…
Asiakaspalvelumme on keskiviikkona 4.9.2019 suljettuna henkilökunnan koulutuksen vuoksi klo 9 alkaen. Hyötyjäteasemat ja Ylivieskan jätekeskuksen vaaka-asema sekä lajittelupiha palvelevat normaalien aukioloaikojen puitteissa. Asiakaspalvelu on avoinna jälleen torstaina klo 8.00.